Сайт доктора Богданова

1. «Давай быстрей», «Сделай это»

Перед подчиненным надо ставить конкретные задачи, которые не имеют двузначной трактовки. В идеале формулировка задачи должна содержать мотивирующий посыл, например, «Я полагаюсь на тебя, уверен, что ты сможешь выполнить это задание в сжатые сроки». Иначе подчиненный чувствует себя неуверенно.

2. «Ты должен работать лучше, а не упорней»

Эта фраза абсурдна, потому что работа требует и того и другого. Отпуская подобные замечания, руководитель расписывается в собственной некомпетентности, потому что не может объяснить сотруднику, что конкретно от него хочет.

3. «Ты не способен выполнять даже простейшие поручения», «Ты действовал глупо»

Вместо желания измениться к лучшему подчиненный испытает лишь обиду. Хороший руководитель должен пояснять приказы и составлять планы работы, а также не допускать к заданию сотрудников без достаточной квалификации. Другими словами, любой промах подчиненного — отчасти или целиком ошибки его начальника.

4. «Я не хочу слышать никаких извинений», «Что толку от твоих извинений?»

Если подчиненный может объяснить, почему произошел сбой, дайте ему эту возможность. Если же вы и так знали о причинах, но не предотвратили их, следовательно, значительная часть вины за произошедшее лежит на вас. Будьте честны перед собой и другими.

ОТ ПРАКТИКА

Уважайте своих сотрудников

На своих тренингах я постоянно говорю руководителям: у нас в стране работник даже без оплаты выложится на 100 процентов, если он понимает, что его компания, его место работы — семья для него. Унизительные фразы руководителя «Где еще ты найдешь работу?», «Только я тебя терплю», «Ты постоянно все портишь» еще никогда и никого не стимулировали. Даже если вы потом поощрите сотрудника премией или путевкой, горький осадок останется. И в следующий раз он не выйдет на работу в свой выходной и не задержится в офисе допоздна, чтобы решить производственные вопросы. Научитесь уважать своего работника. Вы для него не барин, а он  не слуга!

Александр ИВАНОВ, директор Национальной школы лидеров «Журавли», бизнес-тренер, консультант

5. «Ты должен быть счастлив, что я тебя не увольняю»

Либо увольняйте, либо не говорите об этом. После подобных высказываний сотрудник, как правило, задумывается о поиске новой работы, потому что сложно спокойно заниматься своим делом, когда твоя судьба в руках начальника-самодура.

6. «Я все время слежу за тобой», «Ты у меня на особом счету»

Лучше создайте условия, в которых подчиненные могли бы работать продуктивно без тотального контроля, а именно — атмосферу прозрачности и открытости, когда успехи и провалы каждого у всех на виду. Обещание следить, как и любые другие угрозы, воспринимается как слабость руководителя и ухудшает трудовую дисциплину. Ведь когда внимание начальника ослабнет, можно ничего не делать.

7. «Сделай так просто потому, что я сказал», «Твоя задача — просто выполнять мои распоряжения»

Такие заявления унизительны для подчиненных и опасны для руководителя: больше вы не сможете рассчитывать на экспертное мнение и тем более на инициативу сотрудников. При этом риск совершить фатальную ошибку возрастает многократно.

8. «Ты ни на что не способен», «Ты бездарность», «Повторяю для особо одаренных»

Подобные унижения не забываются, и оскорбленный сотрудник может начать относиться к посетителям и учреждению так же, как руководство относится к нему. Но главное — такие высказывания не решают ни одной воспитательной задачи, например, они не помогают исправлять и предотвращать ошибки.

9. «У меня нет времени на твои проблемы», «Это не мой вопрос, обратись к…», «Это не моя работа»

Конечно, невозможно вникать во все проблемы, однако открещиваться от них тоже не стоит. Мудрый руководитель научит сотрудников не только говорить о проблемах, но сразу предлагать возможные варианты решения.

10. «Нам не нужны твои идеи», «Мне неважно, что ты думаешь по этому поводу»

Если руководитель понимает, какую инициативу он приветствует, а какую нет, и способен точно донести это до подчиненных, то проблем ни у кого не возникает. Появляются же они, когда вы сами не до конца понимаете, чего хотите от своих сотрудников и в какой степени можете предоставить им свободу действий. В этом случае проблема не в подчиненных, а в слабой управленческой компетенции начальника или в его стиле руководства, который сковывает потенциал персонала и убивает его мотивацию к трудовой активности.

https://e.zdravohrana.ru/article.aspx?aid=704087